汉阳区政务服务中心正式上线“线上手语翻译服务”，通过远程视频手语翻译，为听障人士提供实时、便捷的政务办事沟通支持。这一举措旨在打破信息交流壁垒，让特殊群体也能享受到高效、温暖的政务服务。

以往，听障人士到政务大厅办理业务时，常因无法与窗口工作人员顺畅沟通而面临困难。为此，汉阳政务服务中心引入专业线上手语翻译平台，在咨询台、综合窗口等区域配置了视频终端。当听障人士需要帮助时，工作人员可一键呼叫后台手语翻译员，通过屏幕实时进行三方“面对面”交流，实现语音与手语的双向转换。

该服务不仅覆盖社保、医保、工商注册等高频事项，还能根据办事群众需求切换翻译场景，确保沟通准确高效。一位体验过该服务的听障市民通过手语翻译表示：“以前办事要靠写字、比划，现在有了线上翻译，交流方便多了，感觉特别贴心。”

汉阳区政务服务中心相关负责人介绍，上线线上手语翻译是推进政务服务无障碍环境建设的重要一步。中心还将持续优化服务流程，拓展更多便民应用，让每一位办事群众都能感受到“汉阳温度”。